4 Symptome für Unternehmenssilos

Unternehmenssilos sind eine allgegenwärtige Herausforderung für die meisten Unternehmen und 73% der Unternehmen sind der Meinung, dass der Abbau von Silos für ihren Erfolg entscheidend ist.

Die Notwendigkeit, sich mit Silos zu befassen, ist sinnvoll, da viele Faktoren unseres Berufslebens uns dazu veranlassen, am besten in Silos zu arbeiten; sie reichen bis zu unserer frühen Ausbildung für eine spezialisierte Disziplin zurück. Die häufigsten Quellen für Silos sind jedoch unausgerichtete oder widersprüchliche Messgrößen und ein Mangel an funktionsübergreifender Kommunikation.

Oft ist der größte Verursacher eine zugrunde liegende, funktional denkende Basis.

Funktional denkende Unternehmen sind in der Praxis hierarchisch organisiert und leiten Menschen, vertikale Prozessaktivitäten durchzuführen. Funktionales Denken bietet spezialisierte Kompetenz, es ist leicht zu erkennen und mit anderen zu verbinden, die die gleiche Funktion haben, und die Leistungsmessung ist relativ einfach.

Funktionales Denken führt jedoch zu Kommunikationsbrüchen und reduziert unsere Fähigkeit, Unternehmensziele zu erreichen.

Was könnten die möglichen Symptome für Unternehmenssilos sein?

Obwohl funktionales Denken in vielen Unternehmen weit verbreitet ist, bedeutet das nicht, dass es die beste Art zu arbeiten ist.

Hier sind ein paar Symptome, auf die man achten sollte:

  1. Zielkonflikte. Die Organisation konzentriert sich auf die Effizienz der einzelnen Komponenten und nicht auf das Ergebnis oder das Endziel. Daher haben die Teams keine Messgrößen, die sich am Wert des Prozesses orientieren oder mit ihm unvereinbar sind.
  2. Zu viele oder redundante Projekte. Aufgrund mangelnder Transparenz zwischen den Funktionen leidet ein Unternehmen unter mehreren oder redundanten Projekten, die alle auf die Lösung des gleichen Problems ausgerichtet sind. Dies führt letztendlich zu Ressourcenverschwendung und ineffizienten Verbesserungsmaßnahmen.
  3. Zu viele oder redundante Systeme. Aufgrund mangelnder Koordination kaufen verschiedene Funktionen und Geschäftsbereiche redundante Technologien ein oder implementieren Technologien, ohne zu verstehen, wie sie sich mit anderen Lösungen innerhalb des Unternehmens verbinden oder mit ihnen arbeiten.
  4. Schuldzuweisungen. Anstatt nach Lösungen zu suchen, geben Teams dem vorgelagerten Team dabei die Schuld an Fehlern oder Ineffizienzen.

Aber welche Schäden verursachen Silos

In vielen Unternehmen werden die Mitarbeiter motiviert, individuelle, team- oder funktionale Ziele zu erreichen, ohne zu verstehen, wie dies die Unternehmensziele unterstützt und welche ähnlichen oder verwandten Initiativen parallel im Unternehmen laufen. Dieser Ansatz führt letztendlich zu übersehenen Effizienzsteigerungen und ineffektiven Projekten. Genauer gesagt, verursachen Silos:

  1. Ineffektive Verbesserungen. Unternehmen können Änderungen vornehmen, um eine Funktion zu optimieren, die versehentlich eine andere Funktion schädigen könnte. Durch die Optimierung der Geschäftsprozesse über die Funktionen oder die Wertschöpfungskette hinweg erhalten Unternehmen jedoch eine ganzheitliche Sicht auf die Auswirkungen.
  2. Fehlgeschlagene Maßnahmen zur digitalen Transformation. Im Kern umfasst die digitale Arbeit tendenziell mehrere Funktionen und erfordert, dass Unternehmen ihre Geschäftsprozesse verstehen und optimieren. Ohne dieses Verständnis kämpfen Unternehmen damit, wie die Teile zusammenpassen oder welche die am besten geeignete Technologie für die Bedürfnisse des Unternehmens ist.
  3. Unfähigkeit, strategische Ziele zu unterstützen. Typischerweise sind die strategischen Prioritäten des Unternehmens nicht funktionsfähig. Es handelt sich um große Themen wie die Verbesserung der organisatorischen Agilität, die Ausrichtung auf den Kunden oder den Eintritt in einen neuen Markt. Alle diese Faktoren beruhen auf dem Verständnis, wie das Unternehmen Wert über die Silos hinweg schafft und den Zweck seiner Prozesse aufeinander abstimmt.
  4. Schlechtes Kundenerlebnis. Silos verstärken eine Inside-Out-Perspektive. Da sich Teams und Einzelpersonen auf ihre diskreten Arbeitsaufgaben konzentrieren, haben sie nicht immer einen Einblick in den Wert der Kunden und, was ebenso wichtig ist, in ihre Rolle bei der Wertschöpfung. Was sich letztendlich auf das Kundenerlebnis auswirkt.

Darüber hinaus arbeiten Unternehmen daran, ihre Silos aufzubrechen, um Vorteile zu erzielen, wie z.B:

  • eine ganzheitliche Perspektive für die Unterstützung des Change Managements,
  • Skaleneffekte bei Projekten und
  • die Flexibilität, schneller auf Veränderungen zu reagieren.

Was können wir dagegen tun?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Unternehmen an den Abbau von Silos herangehen. Eine effektive Methode ist der Übergang von einer funktionsorientierten zu einer prozessorientierten Kultur. Das bedeutet, aus funktionalen Silos auszubrechen und über die gesamte Wertschöpfungskette der Arbeit nachzudenken, die das Unternehmen zu leisten versucht. Das Prozessdenken betrachtet die gesamte Wertschöpfungskette und beinhaltet das Nachdenken über das Endziel oder den Zweck des End-to-End-Prozesses, die Übergabe zwischen den Funktionen und das allgemeine Wohlbefinden des End-to-End-Prozesses.

Zusätzlich hat unsere Forschung zu Integrating Functions for Operational Excellence (Collection) ergeben, dass Unternehmessilos durch den Einsatz folgender Dinge augebrochen werden können:

  • End-to-End-Prozessgrundlage, um zu beschreiben, wie die Arbeit ausgeführt wird.
  • Verwendung strategischer Ziele zur Identifizierung und Priorisierung von Projekten.
  • Standardisiertes Projektportfolio zur Verwaltung strategischer Initiativen und Verbesserungsprojekte.
  • Knowledge Management Bemühungen zur Erfassung, Kuratierung und Verbreitung von Informationen in den Silos.
 

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