Grundelemente der Prozessmessung

Prozess- und Leistungsmessgrößen spielen eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu unterstützen, auf strategische Ziele hinzuarbeiten, den allgemeinen Zustand von Prozessen zu verfolgen und Verschwendung zu identifizieren, die keinen Mehrwert für die Kunden oder das Unternehmen darstellt.

Change Management

Veränderungen treten in der heutigen Zeit in vielen Unternehmenskulturen auf. Der Schlüssel für ein erfolgreiches Change Managements ist die Einbeziehung ihrer Mitarbeiter. Erfolgreiche Führungskräfte beziehen ihre Mitarbeiter während des gesamten Prozesses mit ein.

Knowledge Management

Die Motivation der Mitarbeiter, Wissen zu teilen und wiederzuverwenden, war schon immer der heilige Gral des Wissensmanagements (engl.: Knowledge-Management). Aber was überzeugt die Menschen eigentlich, ihre Gewohnheiten zu ändern und Knowledge-Management (KM) in ihre täglichen Aktivitäten zu integrieren

Voice of the Customer mit CJM

Die Six Sigma-Methode ist ein kundengetriebenes systematisches Vorgehen mit klaren Zielen und Verantwortlichkeiten. Die Qualität wird ausschließlich an der Erfüllung der Kundenwünsche gemessen.Customer Journey Maps ermöglichen eine visuellen Darstellungen der End-to-End-Kundenerfahrung.

kontinuierliche verbesserung SCM

Seit Anfang der neunziger Jahre steht die stetige Optimierung der Prozesse in den Unternehmen im Vordergrund. Hier finden Sie die Umfageergebnisse zum Stand der kontinuierlichen Verbesserung im Bereich Supply Chain Management (SCM).

 

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